Общи условия

1. Предмет и идентификация на търговеца

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "ПРО-ВЕНД 5" ЕООД (ЕИК: 208718182), със седалище и адрес на управление: с. Жижево, п.к. 2956, Община Сатовча, офис: ул. Тодор Шопов, Сатовча 2950, наричано по-долу "Доставчик", и потребителите на уебсайта Pro-Vend.bg, наричани по-долу "Клиенти".

Контакти: телефон +359 879 262 250, имейл provend94@gmail.com.

2. Поръчки и сключване на договор

Поръчки се приемат чрез онлайн магазина на сайта, формата за контакт, по телефон (+359 879 262 250) или по имейл (provend94@gmail.com). Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от Доставчика (по имейл или чрез страницата за потвърждение на поръчка).

При завършване на онлайн поръчка Клиентът получава обобщение на поръчката (продукти, количества, единични и общи цени, доставка, начин на плащане) преди финалното потвърждение.

3. Цени и плащане

Всички цени на сайта са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Доставчикът си запазва правото да променя цените без предварително уведомление. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.

Начини на плащане:

• Наложен платеж (при доставка чрез Еконт)
• Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта (Visa, Mastercard) чрез myPOS — сигурна 3D Secure транзакция
• По банков път (при индивидуална договорка)

4. Доставка

Доставката се извършва на посочен от Клиента адрес или до офис на Еконт на територията на Република България. Сроковете за доставка се уговарят индивидуално за всяка поръчка. Стандартната доставка чрез Еконт е 1-3 работни дни.

Монтажът и пускането в експлоатация на вендинг автомати се извършват от квалифициран екип на Доставчика при предварителна договорка.

5. Право на отказ от договора

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС, Клиентът (потребител) има право да се откаже от договора за продажба от разстояние без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Доставчика чрез недвусмислено заявление (по имейл на provend94@gmail.com или по пощата на адрес: ул. Тодор Шопов, Сатовча 2950). Клиентът може да използва стандартния формуляр за отказ по-долу, но това не е задължително.

Срокът за отказ се счита за спазен, ако уведомлението е изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.

6. Връщане и възстановяване на суми

При упражняване на правото на отказ, Клиентът е длъжен да върне стоката в оригиналната й опаковка, без следи от употреба, в срок до 14 дни от датата на уведомлението за отказ. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Клиента.

Доставчикът възстановява всички получени плащания (включително разходите за първоначална доставка) в срок до 14 дни от получаването на уведомлението за отказ, но може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван от Клиента.

Клиентът отговаря за намаляване на стойността на стоката, ако то е резултат от боравене с нея, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

7. Гаранции и законова гаранция

Съгласно чл. 112-115 от ЗЗП, всички стоки се ползват от законова гаранция за съответствие от 2 години от датата на доставка. При несъответствие на стоката с договора, Клиентът може да предяви рекламация.

Допълнителни търговски гаранции:

• Нови машини: 12-24 месеца от производителя
• Рециклирани машини: 6 месеца
• Машини втора ръка (сурови): Без гаранция

Търговската гаранция не ограничава и не засяга правата на потребителя по законовата гаранция. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, небрежност или неоторизирана намеса.

8. Рекламации

Рекламации се приемат в рамките на гаранционния срок. Клиентът е длъжен да уведоми Доставчика в разумен срок от установяване на дефекта. Рекламациите се подават писмено на provend94@gmail.com или по телефон на +359 879 262 250.

При основателна рекламация Клиентът има право да поиска (по свой избор): ремонт, замяна, намаление на цената или разваляне на договора и възстановяване на платената сума, съгласно чл. 113-114 ЗЗП.

9. Отговорност

Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна експлоатация на оборудването, от прекъсване на електрозахранването, от форсмажорни обстоятелства или от действия на трети лица.

10. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта (текстове, изображения, логотипи, графики) е собственост на "ПРО-ВЕНД 5" ЕООД и е защитено от Закона за авторското право. Забранява се копирането, разпространението или използването без писмено съгласие.

11. Алтернативно решаване на спорове

В случай на спор, свързан с онлайн покупка, потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

При подаване на жалба чрез платформата, моля посочете нашия имейл за контакт: provend94@gmail.com.

12. Промени в Общите условия

Доставчикът си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта. За потвърдени поръчки се прилагат условията, действащи към момента на поръчката.

13. Приложимо право

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България, включително Законът за защита на потребителите (ЗЗП) и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).